Politique de Remboursement – Sailing Loc
Chez Sailing Loc, la satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité. Nous comprenons que des imprévus peuvent survenir et nous souhaitons offrir une politique de remboursement claire et équitable pour toutes les transactions réalisées sur notre plateforme.
Conditions Générales de Remboursement
Les remboursements sont possibles sous certaines conditions et peuvent varier en fonction du type de service réservé :
- Location de Bateaux : Les remboursements pour la location de bateaux dépendent du délai d’annulation avant la date prévue de location.
- Passage du Permis Côtier : Les frais de formation pour le permis côtier peuvent être partiellement remboursés si l’annulation est faite avant le début du programme.
Détails des Politiques de Remboursement
- Annulation par le Locataire :
- Plus de 30 jours avant la date de début de la location : Remboursement à 100 %.
- Entre 15 et 30 jours avant la date de début de la location : Remboursement à 50 %.
- Moins de 15 jours avant la date de début de la location : Aucun remboursement.
- Annulation par le Propriétaire :
- Si le propriétaire annule une réservation, le locataire recevra un remboursement intégral. De plus, Sailing Loc s’engage à aider le locataire à trouver une alternative équivalente.
- Conditions Météorologiques :
- En cas de conditions météorologiques extrêmes rendant la navigation dangereuse, Sailing Loc se réserve le droit d’annuler la réservation. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué.
Procédure de Demande de Remboursement
Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Connectez-vous à votre compte Sailing Loc.
- Accédez à la section « Contact » et munissez vous de la réservation concernée.
- Cliquez sur « Faire une demande » et suivez les instructions fournies.
- Une fois votre demande soumise, notre équipe traitera votre requête dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Exceptions et Cas Particuliers
- Les frais de service de Sailing Loc ne sont pas remboursables, sauf en cas d’annulation par le propriétaire.
- Les achats de produits ou services partenaires via la plateforme Sailing Loc sont soumis aux politiques de remboursement des entreprises partenaires.
Modification de la Politique de Remboursement
Sailing Loc se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur notre site et entreront en vigueur immédiatement. Nous encourageons les utilisateurs à consulter régulièrement cette page pour se tenir informés des éventuelles modifications.
Contact
Pour toute question ou assistance concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@sailingloc.com.